Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – VERAE ÉCLAT

En VERAE ÉCLAT queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Por eso contamos con la siguiente política de cambios y garantías:

Cambios de producto

Puedes solicitar cambio por talla, color o diseño, sujeto a disponibilidad de inventario.

  • Plazo para solicitar cambio: hasta 8 días hábiles después de la fecha de entrega.

  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin manchas, sin señales de lavado.

  • Debe conservar etiquetas y empaques originales.

  • Debe enviarse en un empaque resistente que proteja bien el producto.

Las prendas que lleguen usadas, dañadas o manipuladas inadecuadamente no serán aceptadas y se devolverán al remitente.

Prendas en promoción

Las prendas compradas en descuento, liquidación o “sale” no tienen cambio.

Devoluciones de dinero

Por política comercial no realizamos devoluciones de dinero.
En caso de no poder efectuar el cambio, se otorgará un bono a favor del cliente por el valor pagado, con vigencia de 1 año, redimible en futuras compras.

Costos de envío en cambios

Los costos de transporte generados por cambios o devoluciones serán asumidos en su totalidad por el cliente, salvo que exista un error atribuible a VERAE ÉCLAT (producto equivocado o defectos evidentes de fábrica).

Garantía por defecto de fábrica

La garantía por defecto de fabricación es de 30 días calendario a partir de la entrega.
No aplica por:

  • Uso inadecuado

  • Lavado incorrecto

  • Desgaste normal por uso

Para gestionar cambios o garantía, escríbenos a:
📩 veraeclat.co@gmail.com
📱 +57 322 690 7668